問答題
【案例分析題】
“寶潔”也有教訓(xùn)
世界各地人們基本消費(fèi)的需求，如牙齒防蛀等，很少會(huì)有不同。但是消費(fèi)者認(rèn)知的獨(dú)特性與當(dāng)?shù)厥袌龅奶厥庑裕瑢?huì)左右不同的營銷策略。“寶潔”在美國以外的市場推銷其產(chǎn)品失敗的一些教訓(xùn)便是一種很好的說明。
第二次世界大戰(zhàn)之后，“寶潔”不顧各地消費(fèi)者的習(xí)慣和口味，采取直接引進(jìn)產(chǎn)品的做法，迅速地向國際市場擴(kuò)張。例如，“寶潔”在英國引進(jìn)一種香料油味道的牙膏，但并不受歡迎。因?yàn)橛撕苡憛捪懔嫌臀兜?。香料油在?dāng)?shù)乇挥米魉幐啵皇潜挥糜谑澄锘蜓栏?。“寶潔”在英國推出“杜恩”洗發(fā)精后的冬天，使用者開始接連不斷地抱怨在洗發(fā)精瓶中發(fā)現(xiàn)有結(jié)晶的情形。這是因?yàn)椤皩殱崱焙雎粤擞彝サ脑∈覝囟韧ǔ５陀诮Y(jié)晶溫度。
數(shù)年后，“寶潔”進(jìn)入日本市場將過去的教訓(xùn)拋在腦后。“起兒”洗衣劑就是“寶潔”打入日本市場的第一個(gè)產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品直接從美國進(jìn)口，它擁有一項(xiàng)產(chǎn)品優(yōu)勢，即可依據(jù)各種洗滌溫度來清洗衣物。但是日本婦女一向用自來水洗滌衣服，多種溫度的洗衣方法對于她們來說毫無意義。因此，產(chǎn)品銷售量不佳。根據(jù)案例材料回答下列問題：
簡要說明消費(fèi)者的購買過程是怎樣的？
