單項(xiàng)選擇題

根據(jù)馬斯諾的需求層次理論，消費(fèi)者需要的特點(diǎn)包括階段性、差異性和（）

A.同一性
B.周期性
C.交叉性
D.重復(fù)性

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單項(xiàng)選擇題

后入市企業(yè)可以采取三種成功戰(zhàn)略以便順利進(jìn)入市場(chǎng)，這些戰(zhàn)略被稱為（）

A.防御戰(zhàn)略
B.側(cè)擊戰(zhàn)略
C.回避戰(zhàn)略
D.變革戰(zhàn)略

單項(xiàng)選擇題

增值服務(wù)是從正面給予顧客刺激，以此來讓他們保持忠誠(chéng)度，增值服務(wù)的第二個(gè)特征是獲得顧客與（）

A.顧客依賴
B.顧客贊賞
C.顧客忠誠(chéng)
D.顧客滿意