單項(xiàng)選擇題

在循序漸進(jìn)的銷售過(guò)程中，銷售人員無(wú)論對(duì)顧客和公司都負(fù)有極其重要的責(zé)任，對(duì)顧客的責(zé)任中包括為顧客提供服務(wù)和（）

A.傳播知識(shí)
B.收集信息
C.確認(rèn)需求
D.制定方案
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