多項(xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的成功需要具備多方面的條件，其成功的關(guān)鍵是（）

A.信任
B.理解
C.承諾
D.關(guān)系
E.約束

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多項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是需求管理，典型的需求狀況有（）

A.潛在需求
B.充分需求
C.過(guò)分需求
D.下降需求
E.上升需求

單項(xiàng)選擇題

在循序漸進(jìn)的銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員無(wú)論對(duì)顧客和公司都負(fù)有極其重要的責(zé)任，對(duì)顧客的責(zé)任中包括為顧客提供服務(wù)和（）

A.傳播知識(shí)
B.收集信息
C.確認(rèn)需求
D.制定方案