(1)現(xiàn)狀分析階段 (2)企劃定點(diǎn)階段 (3)情報(bào)收集階段 (4)分析對(duì)比階段 (5)實(shí)施超越階段 (6)反饋調(diào)整階段
A.態(tài)度 B.個(gè)性 C.技能 D.動(dòng)機(jī) E.活躍