單項(xiàng)選擇題電話鈴響（）聲，必須接起。

A.一
B.二
C.三
D.四


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1.單項(xiàng)選擇題擁有（）間以上的客房為大型飯店。

A.300間
B.400間
C.500間
D.600間

2.單項(xiàng)選擇題“千分之一法”又稱為（）

A.經(jīng)驗(yàn)定價法
B.保本點(diǎn)定價法
C.客房面積定價法
D.理解價值定價法

3.單項(xiàng)選擇題客房已經(jīng)出租，客人尚未離店，此類客房叫做（）

A.住客房
B.整理房
C.走客房
D.客房

4.單項(xiàng)選擇題訂房核對分三次進(jìn)行，分別是客人到店前一個月，（），前一天。

A.前15天
B.前10天
C.前7天
D.前3天

5.單項(xiàng)選擇題飯店對投訴的基本態(tài)度應(yīng)該是（）

A.排斥
B.懼怕
C.聞過則喜
D.充耳不聞