單項選擇題商務客人“辦公室外的辦公室”是指()
A.前廳部
B.財務部
C.商務中心
D.康樂部
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1.多項選擇題禮賓主管的崗位職責包括()
A.制定禮賓年度計劃
B.處理投訴
C.對員工進行考核
D.參與VIP接待
2.多項選擇題前廳部經理的崗位職責包括()
A.對總經理負責
B.審閱日報表
C.督導員工
D.安全及消防工作
3.多項選擇題飯店溝通協(xié)調的主要渠道有()
A.書面形式
B.語言形式
C.會議
D.計算機系統(tǒng)
E.廣播電視
4.多項選擇題衛(wèi)生間的三缸是指()
A.浴缸
B.洗臉盆
C.馬桶
D.煙缸
5.多項選擇題前廳部有哪些主要管理崗位()
A.前廳部經理
B.大堂副理
C.前臺接待主管
D.禮賓主管
最新試題
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括()
題型:多項選擇題
對商品進行銷售懸掛時,最適合的高度是()
題型:單項選擇題
計劃衛(wèi)生的形式不包括()
題型:單項選擇題
酒店服務技能實訓的內涵是教師和學生為了實現(xiàn)共同的教學目標——培養(yǎng)學生酒店服務職業(yè)能力所開展的指導思想、基本方法、具體方法、教學方式的總稱。
題型:判斷題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服務員應該及時拉住并質問他的身份。
題型:判斷題
門市柜臺銷售中,商品柜臺一般高()米。
題型:單項選擇題
通過服務員給予顧客以物質和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務的體驗性。
題型:判斷題
以下哪一款酒不適合做雞尾酒()
題型:單項選擇題
最大限度地滿足顧客的超常要求,屬于()
題型:單項選擇題
將先前所學的前臺入住、禮賓接待、送客服務連貫起來一起展示的練習屬于強化訓練法。
題型:判斷題