A.餐廳
B.宴會(huì)廳
C.會(huì)議室
D.停車(chē)場(chǎng)
E.員工食堂
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.預(yù)訂處
B.接待處
C.問(wèn)訊處
D.禮賓部
E.收銀處
A.生產(chǎn)客房商品
B.創(chuàng)造優(yōu)雅環(huán)境
C.提供棉織品
D.提供飲食服務(wù)
A.煙感報(bào)警器
B.花灑
C.消火栓
D.安全通道指示圖
E.泡沫滅火器
A.預(yù)訂不到
B.臨時(shí)取消
C.提前離店
D.延期住宿
E.提前抵店
A.前臺(tái)登記信息
B.大堂副理訪問(wèn)賓客
C.服務(wù)員接觸客人
D.通過(guò)媒體等收集賓客的評(píng)價(jià)
最新試題
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）
（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。
按照重要程度來(lái)劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）
酒店中有客人死亡，要注意（）
當(dāng)擺杯花的時(shí)候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。
按照表現(xiàn)形式來(lái)劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮程度。
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。
（）具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，是飯店最愿意接收的付款方式。
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過(guò)程中必須考慮的因素。
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。