單項選擇題酒店用語要杜絕“四語”包括不尊重賓客的蔑視語；缺乏耐心的煩躁語；自以為是的否定語和（）。
A.贊美語
B.刁難他人的斗氣語
C.手勢語
D.推托語
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1.單項選擇題在特定的領(lǐng)域中能帶出特定答復(fù)的提問方式是（）。
A.封閉式提問
B.開放式提問
C.引導(dǎo)式提問
D.借用式提問
2.單項選擇題當(dāng)服務(wù)人員向客人了解需要和想法時，應(yīng)當(dāng)使用（）。
A.迎送語
B.請托語
C.征詢語
D.推托語
最新試題
演講是最經(jīng)濟、最實用、最方便的傳播工具，任何人都可以利用他體現(xiàn)了演講的（）。
題型：單項選擇題
推銷員通過提問的方式激發(fā)顧客的興趣，進而順利進入洽談的一種方法屬于（）。
題型：單項選擇題
論文答辯、學(xué)術(shù)講座屬于（）演講。
題型：單項選擇題
在日常交往中的自我介紹包含3項基本要素，即本人的姓名、單位，擔(dān)任的職務(wù)和（）
題型：單項選擇題
在社交中應(yīng)遵從的“平等適度原則”是指（）
題型：單項選擇題
社交的語言原則是指在社交活動中所遵循的言語原則，它包括禮貌性原則、應(yīng)變性原則和（）
題型：單項選擇題
說話時要讓聽眾聽的清楚、聲音要響亮屬于口語表達的要求中的（）。
題型：單項選擇題
所有的人都喜歡被人贊美，贊美他人時應(yīng)做到（）。
題型：單項選擇題
和初次見面的人交談，選擇的話題不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題
確定演講標(biāo)題要注意的方面不包括（）。
題型：單項選擇題