在人的各種感官可獲得的信息中，通過眼睛獲得的信息占（）以上。

動在顧客之先，說在顧客之前體現服務語言原則中的（）。

在社交中應遵從的“平等適度原則”是指（）

在社交場合，要講究守時和守約，體現了社交的（）基本原則。

社交的語言原則是指在社交活動中所遵循的言語原則，它包括禮貌性原則、應變性原則和（）

服務行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時，言語上需要做到用語樸實、準確、簡練及（）

“王教授，你的大作，我已拜讀，獲益匪淺”，這屬于（）類型的寒暄。

演講稿的材料選用中，要具體、實在，使聽眾想的到，摸得著，而不是空洞抽象的說教體現了材料選用需做到（）。

手勢活動的范圍中，表示積極向上或激昂的為（）手勢。

推銷語言的基本原則不包括（）。