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多項(xiàng)選擇題電話自動(dòng)語(yǔ)音和人工服務(wù)向客戶提供的7×24小時(shí)不間斷的金融服務(wù)，具有（）等功能。

A.賬務(wù)查詢
B.傳真服務(wù)
C.賬務(wù)轉(zhuǎn)賬
D.口頭掛失
E.查詢密碼服務(wù)
F.公共信息查詢

1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)賬戶狀態(tài)為（）等異常狀態(tài)時(shí)不允許簽約開通電話銀行服務(wù)。

A.印鑒掛失
B.凍結(jié)
C.止付
D.銷戶

2.多項(xiàng)選擇題已簽約客戶賬戶為掛失狀態(tài)不允許進(jìn)行電話銀行（）業(yè)務(wù)。

A.查詢
B.轉(zhuǎn)賬
C.變更
D.注銷

3.多項(xiàng)選擇題授權(quán)人員對(duì)授權(quán)內(nèi)空審驗(yàn)無誤后再行授權(quán)，確保經(jīng)辦柜員（）一致。

A.操作合規(guī)
B.操作內(nèi)容
C.客戶申請(qǐng)
D.服務(wù)項(xiàng)目

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理個(gè)人電話銀行業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)客戶（）原件的真實(shí)性、有效性。

A.身份證
B.折、卡
C.預(yù)留印鑒
D.營(yíng)業(yè)執(zhí)照

5.多項(xiàng)選擇題客戶在柜面辦理電話銀行簽約時(shí)與客戶簽定的服務(wù)協(xié)議，填寫內(nèi)容必須（）

A.正確
B.完整
C.規(guī)范
D.真實(shí)