推銷員通過(guò)提問(wèn)的方式激發(fā)顧客的興趣，進(jìn)而順利進(jìn)入洽談的一種方法屬于（）。

第一印象也稱為（）。

口語(yǔ)表達(dá)中要學(xué)會(huì)使用停頓方法，常見(jiàn)的停頓有語(yǔ)法停頓、（）、感情停頓及特殊停頓。

演講稿的主干部分是（）。

動(dòng)在顧客之先，說(shuō)在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語(yǔ)言原則中的（）。

在人的各種感官可獲得的信息中，通過(guò)眼睛獲得的信息占（）以上。

在日常交往中的自我介紹包含3項(xiàng)基本要素，即本人的姓名、單位，擔(dān)任的職務(wù)和（）

論文答辯、學(xué)術(shù)講座屬于（）演講。

在社交中場(chǎng)合中的的“信用”除了守時(shí)還有（）

和上司說(shuō)話應(yīng)該（）。