運(yùn)用眼神的方法中把視線集中到某一點(diǎn)或某一方面的方法是（）。

和初次見(jiàn)面的人交談，選擇的話題不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

拒絕別人的要求時(shí)，不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎǎ?/p>

面試時(shí)的應(yīng)答技巧中最基本的原則是（）。

以下不屬于演講按形式分類的是（）。

動(dòng)在顧客之先，說(shuō)在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語(yǔ)言原則中的（）。

在社交中場(chǎng)合中的的“信用”除了守時(shí)還有（）

餐飲服務(wù)語(yǔ)言中，要求三輕，即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕體現(xiàn)了（）特點(diǎn)。

文學(xué)作品中最適合讀誦的文體是（）。

演講前的”自我演練”，除了熟悉演講稿、設(shè)計(jì)語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)和體態(tài)動(dòng)作外，還有一個(gè)目的是（）。