好的演講自有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得好感的力量體現(xiàn)了演講稿特點(diǎn)的（）。

動(dòng)在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語言原則中的（）。

社交的語言原則是指在社交活動(dòng)中所遵循的言語原則，它包括禮貌性原則、應(yīng)變性原則和（）

演講稿的主干部分是（）。

文學(xué)作品中最適合讀誦的文體是（）。

推銷員通過提問的方式激發(fā)顧客的興趣，進(jìn)而順利進(jìn)入洽談的一種方法屬于（）。

第一印象也稱為（）。

在人的各種感官可獲得的信息中，通過眼睛獲得的信息占（）以上。

在日常交往中的自我介紹包含3項(xiàng)基本要素，即本人的姓名、單位，擔(dān)任的職務(wù)和（）

所有的人都喜歡被人贊美，贊美他人時(shí)應(yīng)做到（）。