單項(xiàng)選擇題

銷售顧問向客戶介紹東風(fēng)日產(chǎn)汽車金融零售信貸產(chǎn)品的最佳時(shí)點(diǎn)是（）

A.交車過程中
B.客戶車輛保養(yǎng)過程中
C.客戶到店選車過程中
D.電話回訪過程中

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多項(xiàng)選擇題

東風(fēng)日產(chǎn)汽車金融有限公司是為東風(fēng)日產(chǎn)客戶及東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)銷商提供金融服務(wù)的非銀行金融機(jī)構(gòu)，其股東方分別是（）。

A.日本日產(chǎn)自動(dòng)車株式會(huì)社
B.中國工商銀行
C.中國東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司
D.日本三井住友銀行

多項(xiàng)選擇題

維修時(shí)應(yīng)對(duì)客戶提問的回答技巧有（）

A.使用專業(yè)術(shù)語，向客戶出具專業(yè)結(jié)論
B.站在安全的角度解答
C.站在客戶使用者的角度解答
D.多使用淺顯易懂話，打比方、舉例子