多項選擇題國家鐵路發(fā)送旅客人數(shù)包括（）。

A.全國鐵路發(fā)送旅客人數(shù)之和
B.非控股合資鐵路發(fā)送旅客人數(shù)之和
C.地方鐵路發(fā)送旅客人數(shù)之和
D.國家鐵路運輸企業(yè)發(fā)送旅客人數(shù)之和
E.控股合資鐵路發(fā)送旅客人數(shù)之和


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1.多項選擇題計算旅客票價要掌握的數(shù)據(jù)有（）。

A.基本票價
B.基本票價率與票價比例關系
C.票價里程區(qū)段
D.遞遠遞減率
E.保險費

2.多項選擇題確定乘務員的需要數(shù)量，必須掌握（）的數(shù)據(jù)和資料。

A.乘務制度
B.乘務組數(shù)
C.乘務組定員數(shù)
D.機車公里數(shù)
E.車輛公里數(shù)

3.多項選擇題關于旅行服務于其他服務業(yè)的區(qū)別，正確的有（）。

A.運輸生產(chǎn)過程中的流動性
B.時間、空間特定性
C.旅行服務質(zhì)量控制具有動態(tài)性
D.旅行消費過程中銷售具有滯后性
E.不同旅行服務方式具有生產(chǎn)連續(xù)性

4.多項選擇題旅行服務的特點有（）。

A.產(chǎn)品無形性
B.產(chǎn)品復雜性
C.產(chǎn)品不可替代
D.產(chǎn)品品質(zhì)差異的多變性
E.產(chǎn)品的不可儲存性

5.單項選擇題（）是指報告期內(nèi)鐵路局擔當?shù)哪炒温每土熊嚻骄恳豢妥斯锼〉玫钠眱r收入。

A.客運人公里收入率
B.客座人公里收入率
C.貨運噸公里收入率
D.鐵路噸公里收入率