A.熱愛移動通訊事業(yè),忠于本職工作 B.保障移動公司利益,維護移動公司形象,維護移動公司聲譽 C.遵守移動公司的各項規(guī)章制度,恪守職業(yè)道德 D.認真遵守國家和移動公司的保密規(guī)定
A.與服務對象通話的聲音不要過大 B.代聽電話,一定要主動地詢問服務對象是否需要留言 C.拔打預約電話時,應詳細記錄服務對象情況并與其確認預約時間、地點及相關的上門服務事項 D.服務對象若多次不接聽電話,也要保持心態(tài)平衡,改時再次拔打
A.與服務對象對話時盡量使用普通話 B.與服務對象閑聊 C.言之有禮,談吐文雅 D.不談論與工作無關的話題