單項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)文化的內(nèi)容之一，是對(duì)企業(yè)存在和發(fā)展的一種深層次定位，是企業(yè)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的體現(xiàn)。
A.樹立企業(yè)形象
B.提升產(chǎn)品質(zhì)量
C.樹立服務(wù)理念
D.提升服務(wù)水平
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1.單項(xiàng)選擇題CIS各部分中，（）是企業(yè)的靈魂。
A.企業(yè)形象系統(tǒng)
B.視覺識(shí)別系統(tǒng)
C.行為系統(tǒng)
D.理念系統(tǒng)
2.單項(xiàng)選擇題（）作為CI的中文名稱，有利于對(duì)CI的認(rèn)識(shí)和理解，也簡(jiǎn)單明了地說(shuō)明了CI的實(shí)質(zhì)和目的。
A.企業(yè)識(shí)別
B.企業(yè)身份
C.公司形象
D.企業(yè)形象
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員服裝、數(shù)量屬于物質(zhì)環(huán)境的（）因素。
A.設(shè)計(jì)
B.周圍
C.社會(huì)
D.美學(xué)
4.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量成本計(jì)量采用（）的方法。
A.會(huì)計(jì)核算
B.統(tǒng)計(jì)核算
C.統(tǒng)計(jì)核算為主、會(huì)計(jì)核算為輔
D.會(huì)計(jì)核算為主、統(tǒng)計(jì)核算為輔
5.單項(xiàng)選擇題（）是總成本中為了確保服務(wù)質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用。
A.固定成本
B.可變成本
C.質(zhì)量成本
D.服務(wù)成本
最新試題
購(gòu)票時(shí)間指標(biāo)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
清掃時(shí)，移動(dòng)旅客物品是不用打招呼的。
題型：判斷題
旅客、貨主來(lái)信投訴屬于服務(wù)質(zhì)量反映。
題型：判斷題
老年人聽覺較差，廣播經(jīng)常聽不清楚，客運(yùn)員做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于動(dòng)車組一等車播放錄像的要求，錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
鐵路客運(yùn)服務(wù)的生產(chǎn)特征有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
示范站車要做“三新”服務(wù)的示范，下列不屬于“三新”內(nèi)容的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
專屬于動(dòng)車組一等車的服務(wù)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型：判斷題
關(guān)于移動(dòng)機(jī)具管理說(shuō)法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題