多項選擇題

服務質(zhì)量問題可以分為（）。

A.服務質(zhì)量不良反映
B.服務質(zhì)量等級問題
C.服務質(zhì)量一般問題
D.服務質(zhì)量嚴重問題
E.服務質(zhì)量重大問題

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多項選擇題

走符合自己特點的企業(yè)文化之路，應重視（）的工作。

A.將企業(yè)文化建設融于運輸生產(chǎn)和經(jīng)營活動之中
B.培育企業(yè)精神
C.樹立企業(yè)形象
D.提高市場競爭力
E.加強市場管理

多項選擇題

實施CI戰(zhàn)略，樹立運輸企業(yè)良好的企業(yè)形象應注重（）方面的管理。

A.明確社會責任，確立運輸企業(yè)的經(jīng)營宗旨
B.加強產(chǎn)品形象管理
C.加強職工形象管理
D.加強市場形象管理
E.加強客戶總體形象管理