多項選擇題

鐵路客運站服務考核指標中的質(zhì)量指標包括（）。

A.安全、正點指標
B.經(jīng)濟性指標
C.方便性指標
D.服務綜合指標
E.工作效率指標

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多項選擇題

鐵路旅客列車服務質(zhì)量標準可劃分為（）。

A.普通
B.快速
C.特快
D.硬座
E.軟座

多項選擇題

隨著運輸市場的不斷完善，站、車服務考核指標應達到以下（）標準。

A.以旅客需求為中心
B.以運輸市場為導向
C.突出客運服務質(zhì)量特性指標的考核
D.突出客運服務等級特性指標的考核
E.以經(jīng)濟效益為中心