單項選擇題商務中心服務程序不包括（）。
A.電傳和傳真服務
B.復印服務
C.電子郵箱服務
D.打字服務
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1.單項選擇題電子郵箱發(fā)送的擊鍵要領（）。
A.手掌懸空、距離鍵位3-4cm
B.左手負責小鍵盤區(qū)域
C.功能鍵區(qū)分上127、下兩部分
D.使用左右手拇指中部擊空格鍵
2.單項選擇題復印服務的賬單通常一式三聯(lián)將第二聯(lián)第三聯(lián)撕下若賓客不要賬單，立即（）。
A.用碎紙機銷毀
B.放入賓客檔案
C.將其丟棄
D.交給總經理
3.單項選擇題復印服務的賬單通常一式三聯(lián)，講第二聯(lián)第三聯(lián)撕下，第二聯(lián)交給（），第三聯(lián)交給賓客。
A.收銀處
B.客房部
C.賓客本人
D.前廳
4.單項選擇題電子文件以（）形式來記錄數據的。
A.號碼
B.代碼
C.編碼
D.數碼
5.單項選擇題電子文件又可稱為（）。
A.數字郵件
B.商務文件
C.數字文件
D.打印次數
最新試題
前廳服務人員是酒店的窗口，他們的服務態(tài)度、服務技能直接影響酒店的形象，培訓內容主要是（）。
題型：單項選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
題型：多項選擇題
前廳服務管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學規(guī)范的服務操作與現場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
VIP客人抵店后應準確使用（）來稱呼客人。
題型：單項選擇題
員工應當在（）期間保護顧客隱私等客戶數據。
題型：單項選擇題
酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。
題型：多項選擇題
酒店最希望接受的預訂類型是（）
題型：單項選擇題
客房分配先為（）客人分配。
題型：單項選擇題
以下信息中，屬于機密信息的是（）。
題型：單項選擇題
網絡分銷渠道預訂時，下列數據對傭金計算無關的是（）
題型：單項選擇題