單項選擇題在保險售后服務中，保持與客戶的及時溝通，獲取客戶動態(tài)風險特征和行為信息，是貫徹承保（）的外在要求。

A.誠信
B.審核
C.管理
D.過程


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1.單項選擇題保險營銷展業(yè)中貫徹誠信原則，一個重要前提是銷售人員要有過硬的（）。

A.專業(yè)素質
B.溝通技巧
C.服務意識
D.銷售技能

4.單項選擇題保險銷售人員應主動提醒客戶及時交納保險費，實現(xiàn)銷售人員收費“零現(xiàn)金”管理。下列表述中，不規(guī)范的行為是（）。

A.保險銷售人員向客戶宣導公司關于保險費“零現(xiàn)金”收費的規(guī)定
B.保險銷售人員收取客戶現(xiàn)金存入個人銀行賬戶，代替客戶交保費
C.保險銷售人員引導客戶采取銀行劃賬等方式交納保險費
D.保險銷售人員及時通知客戶交納保險費

5.單項選擇題下列描述中，不規(guī)范的表現(xiàn)行為是（）。

A.保險銷售人員在規(guī)定的期限內將公司簽發(fā)的有效保單送達客戶
B.保險銷售人員沒有將回執(zhí)及時交回公司核銷
C.保險銷售人員將保險費發(fā)票及時交給客戶
D.保險銷售人員向客戶詳細解釋加費的原因