單項選擇題作為全球市值最大的商業(yè)銀行，工商銀行的服務管理工作秉持以（）為中心的服務理念。

A.管理
B.產品
C.客戶
D.員工


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1.單項選擇題工商銀行總行通過（）調動全行產品創(chuàng)新積極性和創(chuàng)造性。

A.做好基層行產品售后服務支持工作
B.發(fā)布新產品信息
C.組織多層次新產品培訓
D.開展產品創(chuàng)新獎勵評選活動

2.單項選擇題工商銀行各職能部門應設置（），具體承擔部門保密管理職能。

A.保密委員會辦公室
B.保密行政管理部門
C.保密工作小組
D.保密工作委員會

3.單項選擇題工商銀行總行各業(yè)務部門和各級行依托軟件開發(fā)來創(chuàng)新、優(yōu)化產品被稱為（）。

A.產品技術研發(fā)
B.產品業(yè)務研發(fā)
C.產品配置研發(fā)
D.產品立項或備案

4.單項選擇題工商銀行總行黨委明確要將工商銀行打造為國內（）銀行，國際金融市場客戶推崇中資銀行”的戰(zhàn)略目標。

A.最盈利、最優(yōu)秀、最受尊敬的
B.服務最佳、客戶首選
C.客戶最滿意的
D.客戶最信賴的

5.單項選擇題專業(yè)審核崗用戶負責對業(yè)務處理信息（）檢查和業(yè)務授權。

A.合規(guī)性
B.完整性
C.合規(guī)性、完整性