單項選擇題銷售人員根據(jù)有關(guān)事實和理由來間接否定顧客異議的方法是（）。

A.轉(zhuǎn)折處理法
B.轉(zhuǎn)化處理法
C.以優(yōu)補劣法
D.委婉處理法


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1.單項選擇題把服務(wù)分為定點服務(wù)和巡回服務(wù)，其分類標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.服務(wù)的地點
B.服務(wù)的性質(zhì)
C.服務(wù)的次數(shù)
D.服務(wù)的時序

2.單項選擇題下列哪一種情形下適用讓步成交法？（）

A.對方價格虛頭過大
B.談判僵持不下
C.產(chǎn)品供不應(yīng)求
D.顧客自尊心較強

3.單項選擇題購買信號的形式有表情信號、語言信號和（）。

A.情緒信號
B.動作信號
C.姿態(tài)信號
D.行為信號

4.單項選擇題銷售人員最常碰到的顧客異議是（）。

A.價格異議
B.需求方面的異
C.商品質(zhì)量方面的異議
D.服務(wù)方面的異議

5.單項選擇題成功的推銷人員應(yīng)具備的內(nèi)在特質(zhì)是（）。

A.旺盛精力
B.善于表達
C.高度自信
D.主動溝通