填空題磋商階段實質(zhì)上是談判雙方相互溝通、（）、自我說服的過程。
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3.多項選擇題在調(diào)查對方需求與誠意過程中，我們需要盡可能廣泛的了解對手的（）。
A.需要
B.信譽
C.財力
D.能力
E.作風
4.多項選擇題一個談判的領(lǐng)導者應(yīng)具備以下的條件是（）。
A.全面的知識能力
B.較強的管理能力
C.一定的威望或權(quán)力地位
D.與對方領(lǐng)導人具有對應(yīng)的地位
E.卓越的藝術(shù)家氣質(zhì)
5.多項選擇題談判人員的性格可以粗略劃分為（）。
A.暴躁型
B.憂郁型
C.活潑型
D.黏液型
E.平和型