單項(xiàng)選擇題服務(wù)的特征都是由其()派生出來的。

A.無形性
B.不可分離性
C.不可存儲(chǔ)性
D.缺乏所有權(quán)


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2.單項(xiàng)選擇題在高樓上逃生時(shí)不得()。

A.使用電梯
B.沿水管往下滑
C.利用繩索或窗簾
D.利用安全通道

4.單項(xiàng)選擇題()主要是接收已有用戶重復(fù)性購(gòu)買的訂單。

A.訂單獲取型推銷
B.訂單收取型推銷
C.銷售支持型推銷
D.服務(wù)型推銷

5.單項(xiàng)選擇題下列不屬于優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的是()。

A.人員
B.環(huán)境
C.硬件
D.軟件