多項選擇題客戶與企業(yè)歷史和當(dāng)前關(guān)系是最基本的外部競爭基礎(chǔ)。按照關(guān)系緊密程度,可以將客戶關(guān)系分成()。

A.夾子型(也叫松散型)
B.拉鏈型(也叫熟悉型)
C.尼龍搭鉤型(也叫緊密型)
D.衣架型(也叫樣板型)


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1.多項選擇題進(jìn)行關(guān)鍵分析的原則有()。

A.以假設(shè)和最終產(chǎn)品為導(dǎo)向
B.經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析
C.勇于創(chuàng)新
D.從專家那里得到數(shù)據(jù)
E.盡可能地簡化分析
F.同項目小組共享良計

2.多項選擇題競爭定位可以從()開展。

A.客戶購買價值因素
B.電信業(yè)務(wù)的提供能力
C.客戶關(guān)系能力
D.客戶忠誠度

3.多項選擇題消費者具體購買動機(jī)有()。

A.求實動機(jī)
B.求新動機(jī)
C.求美動機(jī)
D.求名動機(jī)

4.多項選擇題ATM網(wǎng)絡(luò)的初期居民應(yīng)用主要有()。

A.VOD(視頻點播)
B.居家購物
C.電子游戲
D.可視電話

5.多項選擇題與傳統(tǒng)的樹形和分支形電纜網(wǎng)絡(luò)相比,HFC接入用戶特點有()。

A.獨享的方式接入
B.高帶寬
C.傳輸距離遠(yuǎn)
D.接入成本低

最新試題

電信競爭逐步由網(wǎng)絡(luò)資源競爭轉(zhuǎn)移到差異化的服務(wù)競爭上來。

題型:判斷題

ICP提供的信息服務(wù)可以粗略地分為以下幾類:政府信息類、專業(yè)信息、行業(yè)信息和綜合信息。

題型:判斷題

公共關(guān)系決策包括:確定公共關(guān)系活動目標(biāo)、選擇傳播渠道、制定公共關(guān)系活動方案、公關(guān)方案的實施、公關(guān)效果的評估。

題型:判斷題

ATM具有實時性。

題型:判斷題

天翼對講業(yè)務(wù)是中國電信推出的基于短信應(yīng)用的增值服務(wù)。

題型:判斷題

無線市話最大的優(yōu)點是話費較低,一般通話計費與固定電話等同。

題型:判斷題

要形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢,要以強(qiáng)化現(xiàn)有客戶關(guān)系和建立共存的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)為切入點。

題型:判斷題

IP電話采用電路交換技術(shù),對中繼電路采用統(tǒng)計復(fù)用,可以大大提高線路利用率。(×)197.定位調(diào)度提供系統(tǒng)配置功能。

題型:判斷題

購買決策過程包括5個階段:需要確認(rèn),信息收集,對可供選擇方案的評估,購買決策和購后行為。購買過程在實際購買發(fā)生之前已開始,并且在購買之后不會有持續(xù)的影響。

題型:判斷題

撰寫調(diào)研報告是調(diào)研活動的最后一步,也是最重要的一步,因為這一步是對調(diào)研活動的工作成果進(jìn)行總結(jié)。

題型:判斷題