多項選擇題

證券經(jīng)紀(jì)人被投訴情況以及證券公司對（）的防范和處理效果，作為衡量證券公司內(nèi)部管理能力和客戶服務(wù)水平的重要指標(biāo)，納入其分類評價范圍。

A.客戶投訴
B.客戶糾紛
C.不穩(wěn)定事件
D.異常事件

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