問答題

【論述題】試述設(shè)計一份質(zhì)量較高的調(diào)查問卷時的“六忌”的具體內(nèi)容。

答案：（1）忌提不必要的問題。明確調(diào)查目的、選準調(diào)查對象、確定好調(diào)查內(nèi)容是設(shè)計調(diào)查問卷的基礎(chǔ)。調(diào)查問卷的問題應(yīng)直接為目的服務(wù)，...

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答案：（1）建立客戶服務(wù)檔案，保留客戶資料以便隨時可提取，并且及時進行更新；
（2）對咨詢項目階段性成果的實施、改進...