填空題

征兆分析法包括（）征兆、（）征兆和企業(yè)行為征兆等。

答案：經(jīng)營(yíng)者行為；職工行為

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為保證整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程的順利進(jìn)行和改善方案的有效實(shí)施，客戶(hù)企業(yè)一把要成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)和（）。

答案：項(xiàng)目小組

完整的方案實(shí)施還應(yīng)該包括良好的（）。

答案：后續(xù)服務(wù)