多項選擇題溝通能力涉及（）。

A.注意力
B.觀察力
C.記憶力
D.表達(dá)力
E.想象力和應(yīng)變能力


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1.多項選擇題要想在溝通中塑造自己良好的外表形象，一般應(yīng)考慮的方面有（）。

A.衣著打扮
B.動作瀟灑自如
C.不斷提高溝通能力
D.恰如其分的微笑
E.注意與陌生人的接觸

2.多項選擇題在商務(wù)交往溝通中應(yīng)注意的主要問題有（）。

A.注意與陌生人的接觸
B.注意禮貌
C.不要故弄玄虛
D.言必行，行必果
E.不要在對方面前貶低另一競爭對手，不要拒絕反對意見，不要乞求對方購買

3.多項選擇題人際溝通工具包括語言和非語言兩個方面，其中非語言方式包括（）。

A.面部表情
B.身體動作
C.空間距離
D.其他方面：指聲音暗示、觸摸行為和外表打扮
E.手臂動作

4.多項選擇題人際溝通中的主要干擾因素有（）。

A.語言差異
B.文化傳統(tǒng)與風(fēng)俗習(xí)慣差異
C.社會層次差異
D.觀念差異
E.性格差異

5.多項選擇題人際溝通的特征有（）。

A.具有一定的目的性
B.是相互的雙向交流過程
C.是一個行為過程
D.具有情感傾向性
E.具有對抗性