單項選擇題

選項中（）不是投訴處理原則。

A.堅持實事求是、公平公正的原則
B.堅持運營服務健康發(fā)展的原則
C.堅持從實際出發(fā)的原則
D.堅持“四不放過”的原則

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單項選擇題

客傷現(xiàn)場處理結(jié)束后，事發(fā)車站應及時向客運部生產(chǎn)調(diào)度匯報客傷處理結(jié)果、事情經(jīng)過及（）。

A.相關證據(jù)材料
B.身份證復印件
C.乘客姓名
D.相關材料

單項選擇題

應急裝備物資或模板有變動時及時記錄，并更新（）。

A.《應急裝備清單》
B.《車站防火巡查記錄本》
C.《綜治巡視記錄本》
D.《綜合管理臺賬》