單項(xiàng)選擇題

哪一項(xiàng)不屬于物流客戶服務(wù)定量衡量準(zhǔn)則？（）

A.可得性
B.作業(yè)績效
C.保證性
D.可靠性

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單項(xiàng)選擇題

哪一項(xiàng)不屬于交易前的評價指標(biāo)？（）

A.庫存可得率
B.目標(biāo)交付時間
C.信息能力
D.客戶投訴率

單項(xiàng)選擇題

哪一項(xiàng)不屬于物流客戶服務(wù)過程的質(zhì)量管理？（）

A.運(yùn)輸過程質(zhì)量管理
B.倉儲過程質(zhì)量管理
C.進(jìn)貨過程質(zhì)量管理
D.庫存過程質(zhì)量管理