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問答題
【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游服務(wù)原則是導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游工作的出發(fā)點(diǎn)，包含哪些原則？
答案：
1、賓客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則；
2、維護(hù)游客合法權(quán)益的原則；
3、規(guī)范服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合的原則；
4、平等服務(wù)的原則。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游服務(wù)的實(shí)施具有哪些特點(diǎn)？
答案：
1、工作獨(dú)立性強(qiáng)；
2、需要很強(qiáng)的責(zé)任心；
3、工作強(qiáng)度大，非常辛苦；
4、腦力勞動(dòng)與體力勞動(dòng)高度結(jié)合。
問答題
【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游服務(wù)是針對(duì)旅游者提供的專項(xiàng)服務(wù)，具有哪些特征？
答案：
1、服務(wù)性特征；
2、經(jīng)濟(jì)性特征；
3、文化性特征；
4、涉外性特征。
