A.分清人際關(guān)系與要解決的問(wèn)題 B.注重利益,不墨守立場(chǎng) C.謀求互惠的方案 D.使用客觀的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
A.對(duì)稱性 B.簡(jiǎn)明清晰 C.注重禮節(jié) D.具體生動(dòng)和談話連貫
A.自我情緒的了解 B.自我情緒的表達(dá) C.自我情緒的調(diào)控 D.了解他人的情緒