單項選擇題

客服業(yè)務(wù)工單中，緊急類工單應(yīng)當(dāng)在（）個工作日類處理并反饋。

A.1
B.2
C.3
D.4

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單項選擇題

若客戶的電話銀行簽約系統(tǒng)中只有一個賬戶，且客戶要對此賬戶進行銷戶，則柜員最好建議客戶在銷戶操作前，先對客戶的電話銀行簽約關(guān)系進行（），然后再進行銷戶。

A.解約
B.暫停
C.關(guān)閉
D.掛失

單項選擇題

持居民身份證開通電話銀行服務(wù)的，還須通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)對客戶身份（含委托人及代理人）進行核查。同時，需對委托人及代理人進行（）的核查。

A.財務(wù)情況
B.社會背景
C.戶籍情況
D.反洗錢“黑名單”