判斷題

客戶向媒體投訴并已帶媒體來到網點的，網點負責人員要報告上級有關部門，啟動應急公關預案，減少或消除負面影響。

答案：正確

你可能感興趣的試題

客戶在意見簿上的投訴或留言，網點負責人員應每周查閱，認真受理，及時（四個工作日內）回復。留有聯(lián)系方式的，要電話回復客戶。

答案：錯誤

多項選擇題

業(yè)務經理必須對（）業(yè)務重點關注？

A.錯賬沖正交易
B.強制修改客戶信息資料
C.本、外幣長期不動戶交易
D.BGL賬戶監(jiān)控及過渡科目監(jiān)控