單項(xiàng)選擇題影響行為的首要因素和決定性因素是（）。

A.環(huán)境
B.需要
C.動(dòng)機(jī)
D.定勢(shì)


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1.多項(xiàng)選擇題近代國外提出的購買的心理階段有（）。

A.注意
B.興趣
C.聯(lián)想
D.欲望
E.決定行動(dòng)

2.多項(xiàng)選擇題人們?cè)陂L期實(shí)踐中，將人的交往性格歸納為的類型有（）。

A.支持型
B.分析型
C.亢進(jìn)型
D.控制型
E.內(nèi)向型和外向型

3.多項(xiàng)選擇題溝通涉及的最主要最基本的因素有（）。

A.信息發(fā)送者
B.信息接收者
C.信息
D.信息傳遞的工具
E.計(jì)算機(jī)

4.多項(xiàng)選擇題溝通能力涉及（）。

A.注意力
B.觀察力
C.記憶力
D.表達(dá)力
E.想象力和應(yīng)變能力

5.多項(xiàng)選擇題要想在溝通中塑造自己良好的外表形象，一般應(yīng)考慮的方面有（）。

A.衣著打扮
B.動(dòng)作瀟灑自如
C.不斷提高溝通能力
D.恰如其分的微笑
E.注意與陌生人的接觸