A.道德標準和規(guī)范B.質(zhì)量標準和規(guī)范C.數(shù)量的標準和規(guī)范D.花材的標準和規(guī)范
A、不管不問、冷若冰霜、不耐心聽取顧客要求 B、耐心細致地聽取顧客要求,設(shè)身處地為顧客著想,幫助顧客選購商品 C、從顧客的要求出發(fā),站在顧客的立場上,出謀劃策,讓顧客買到可心的商品 D、不可主觀生硬地、自以為是地、給顧客亂出主意
A、過分熱情、嚇走顧客 B、冷言冷語、慢待顧客 C、語言文明、以禮相待 D、態(tài)度生硬、強加于人