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A.道德標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
C.數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
D.花材的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

A、不管不問、冷若冰霜、不耐心聽取顧客要求
B、耐心細(xì)致地聽取顧客要求，設(shè)身處地為顧客著想，幫助顧客選購商品
C、從顧客的要求出發(fā)，站在顧客的立場上，出謀劃策，讓顧客買到可心的商品
D、不可主觀生硬地、自以為是地、給顧客亂出主意