單項(xiàng)選擇題

客戶信息收集的方法有多種，客戶調(diào)查人員找6-12名客戶，將他們集中起來，討論與服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)問題，這種方法稱為（）。

A.人員走訪法
B.現(xiàn)場觀察法
C.焦點(diǎn)人群法
D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

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