單項(xiàng)選擇題

通過邀請客戶參觀考察，企業(yè)可以很好地維護(hù)和客戶的關(guān)系，但其缺點(diǎn)是（）。

A.聯(lián)系成本較高，每天聯(lián)系次數(shù)少、速度慢
B.費(fèi)用開支大，從來訪者那里得到過多的的信息無法立即處理
C.費(fèi)時費(fèi)力，費(fèi)用高，邀請有被拒絕的危險
D.以表演性內(nèi)容為主，準(zhǔn)備工作費(fèi)時費(fèi)力，費(fèi)用高

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)懷的目的是支持和經(jīng)營客戶并實(shí)現(xiàn)（）。
A.持續(xù)或再銷售
B.成本的節(jié)省
C.客戶的維系
D.滿意度的提升
單項(xiàng)選擇題
在進(jìn)行客戶開發(fā)之前，最為最重要的是（）。
A.識別目標(biāo)客戶
B.制定客戶發(fā)展計劃
C.進(jìn)行競爭者分析
D.進(jìn)行成本評估
單項(xiàng)選擇題
客戶轉(zhuǎn)投其它企業(yè)，需要耗費(fèi)時間、精力與新產(chǎn)品服務(wù)提供商建立關(guān)系，這種轉(zhuǎn)換成本叫（）。
A.學(xué)習(xí)成本
B.利益損失成本
C.個人關(guān)系損失成本
D.組織調(diào)整成本
單項(xiàng)選擇題
客戶別無選擇，就使用這一個供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)，這種客戶的忠誠度的特點(diǎn)是（）。
A.低依戀、低重復(fù)購買
B.低依戀、高重復(fù)購買
C.高依戀、低重復(fù)購買
D.高依戀、高重復(fù)購買
單項(xiàng)選擇題
企業(yè)從長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)考慮，為了企業(yè)和大客戶之間共同發(fā)展，通過資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，結(jié)成一種長期的合作、發(fā)展關(guān)系，這稱為（）。
A.大客戶戰(zhàn)略聯(lián)盟
B.企業(yè)并購戰(zhàn)略
C.個性化服務(wù)戰(zhàn)略
D.市場開發(fā)戰(zhàn)略
單項(xiàng)選擇題
美國銀行愛德華在1943年提出了一種客戶資信評估工具，重點(diǎn)分析了影響信用的5種因素，即品德、能力、資本、抵押品、經(jīng)濟(jì)狀況，這種方法稱為（）。
A.標(biāo)準(zhǔn)評估法
B.5R評估法
C.定性評估法
D.5C評估法
單項(xiàng)選擇題
企業(yè)為了維護(hù)與大客戶的關(guān)系，需要采取多種策略。企業(yè)從大客戶角度出發(fā)，通過各種措施使得我方成為大客戶不可或缺的供應(yīng)商，使其不能選擇競爭對手的產(chǎn)品，這在策略上稱為（）。
A.制造進(jìn)入障礙
B.鞏固退出障礙
C.制造退出障礙
D.鞏固進(jìn)入障礙
單項(xiàng)選擇題
為了提高服務(wù)效率，客戶服務(wù)部應(yīng)將信息進(jìn)行科學(xué)分類。通過對客戶的商品管理、銷售管理和貨款回收管理的實(shí)際情況，確定客戶的等級標(biāo)準(zhǔn)，這種分類稱為（）。
A.橫向分類
B.縱向分類
C.性質(zhì)分類
D.資信分類
單項(xiàng)選擇題
客戶信息收集的方法有多種，客戶調(diào)查人員找6-12名客戶，將他們集中起來，討論與服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)問題，這種方法稱為（）。
A.人員走訪法
B.現(xiàn)場觀察法
C.焦點(diǎn)人群法
D.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法
單項(xiàng)選擇題
關(guān)于如何最大限度發(fā)揮員工潛力的“3R”理論，3R是指責(zé)任、承認(rèn)以及（）。
A.信任
B.獎勵
C.授權(quán)
D.控制

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通過邀請客戶參觀考察，企業(yè)可以很好地維護(hù)和客戶的關(guān)系，但其缺點(diǎn)是（）。

你可能感興趣的試題

客戶關(guān)懷的目的是支持和經(jīng)營客戶并實(shí)現(xiàn)（）。

在進(jìn)行客戶開發(fā)之前，最為最重要的是（）。

客戶轉(zhuǎn)投其它企業(yè)，需要耗費(fèi)時間、精力與新產(chǎn)品服務(wù)提供商建立關(guān)系，這種轉(zhuǎn)換成本叫（）。

客戶別無選擇，就使用這一個供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)，這種客戶的忠誠度的特點(diǎn)是（）。

企業(yè)從長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)考慮，為了企業(yè)和大客戶之間共同發(fā)展，通過資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，結(jié)成一種長期的合作、發(fā)展關(guān)系，這稱為（）。

美國銀行愛德華在1943年提出了一種客戶資信評估工具，重點(diǎn)分析了影響信用的5種因素，即品德、能力、資本、抵押品、經(jīng)濟(jì)狀況，這種方法稱為（）。

企業(yè)為了維護(hù)與大客戶的關(guān)系，需要采取多種策略。企業(yè)從大客戶角度出發(fā)，通過各種措施使得我方成為大客戶不可或缺的供應(yīng)商，使其不能選擇競爭對手的產(chǎn)品，這在策略上稱為（）。

為了提高服務(wù)效率，客戶服務(wù)部應(yīng)將信息進(jìn)行科學(xué)分類。通過對客戶的商品管理、銷售管理和貨款回收管理的實(shí)際情況，確定客戶的等級標(biāo)準(zhǔn)，這種分類稱為（）。

客戶信息收集的方法有多種，客戶調(diào)查人員找6-12名客戶，將他們集中起來，討論與服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)問題，這種方法稱為（）。

關(guān)于如何最大限度發(fā)揮員工潛力的“3R”理論，3R是指責(zé)任、承認(rèn)以及（）。

通過邀請客戶參觀考察，企業(yè)可以很好地維護(hù)和客戶的關(guān)系，但其缺點(diǎn)是（）。

你可能感興趣的試題

客戶關(guān)懷的目的是支持和經(jīng)營客戶并實(shí)現(xiàn)（）。

在進(jìn)行客戶開發(fā)之前，最為最重要的是（）。

客戶轉(zhuǎn)投其它企業(yè)，需要耗費(fèi)時間、精力與新產(chǎn)品服務(wù)提供商建立關(guān)系，這種轉(zhuǎn)換成本叫（）。

客戶別無選擇，就使用這一個供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)，這種客戶的忠誠度的特點(diǎn)是（）。

企業(yè)從長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)考慮，為了企業(yè)和大客戶之間共同發(fā)展，通過資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，結(jié)成一種長期的合作、發(fā)展關(guān)系，這稱為（）。

美國銀行愛德華在1943年提出了一種客戶資信評估工具，重點(diǎn)分析了影響信用的5種因素，即品德、能力、資本、抵押品、經(jīng)濟(jì)狀況，這種方法稱為（）。

為了提高服務(wù)效率，客戶服務(wù)部應(yīng)將信息進(jìn)行科學(xué)分類。通過對客戶的商品管理、銷售管理和貨款回收管理的實(shí)際情況，確定客戶的等級標(biāo)準(zhǔn)，這種分類稱為（）。

客戶信息收集的方法有多種，客戶調(diào)查人員找6-12名客戶，將他們集中起來，討論與服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)問題，這種方法稱為（）。

關(guān)于如何最大限度發(fā)揮員工潛力的“3R”理論，3R是指責(zé)任、承認(rèn)以及（）。

通過邀請客戶參觀考察，企業(yè)可以很好地維護(hù)和客戶的關(guān)系，但其缺點(diǎn)是（）。

在進(jìn)行客戶開發(fā)之前，最為最重要的是（）。

客戶轉(zhuǎn)投其它企業(yè)，需要耗費(fèi)時間、精力與新產(chǎn)品服務(wù)提供商建立關(guān)系，這種轉(zhuǎn)換成本叫（）。

客戶別無選擇，就使用這一個供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)，這種客戶的忠誠度的特點(diǎn)是（）。

企業(yè)從長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)考慮，為了企業(yè)和大客戶之間共同發(fā)展，通過資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，結(jié)成一種長期的合作、發(fā)展關(guān)系，這稱為（）。

美國銀行愛德華在1943年提出了一種客戶資信評估工具，重點(diǎn)分析了影響信用的5種因素，即品德、能力、資本、抵押品、經(jīng)濟(jì)狀況，這種方法稱為（）。

為了提高服務(wù)效率，客戶服務(wù)部應(yīng)將信息進(jìn)行科學(xué)分類。通過對客戶的商品管理、銷售管理和貨款回收管理的實(shí)際情況，確定客戶的等級標(biāo)準(zhǔn)，這種分類稱為（）。

客戶信息收集的方法有多種，客戶調(diào)查人員找6-12名客戶，將他們集中起來，討論與服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)問題，這種方法稱為（）。

關(guān)于如何最大限度發(fā)揮員工潛力的“3R”理論，3R是指責(zé)任、承認(rèn)以及（）。