多項選擇題導致壓力產(chǎn)生的因素有（）。
A.客戶因素
B.市場因素
C.組織因素
D.個人因素
E.環(huán)境因素
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1.多項選擇題微笑的種類有（）。
A.真誠的微笑
B.信服的微笑
C.友善的微笑
D.喜悅的微笑
E.禮儀的微笑
F.職業(yè)的微笑
2.多項選擇題大客戶的類型主要包括以下哪幾種（）。
A.經(jīng)濟大客戶
B.重要客戶
C.集團客戶
D.戰(zhàn)略客戶
3.多項選擇題識別客戶的行為模式有（）。
A.視覺型
B.聽覺型
C.觸覺型
D.模擬型
4.單項選擇題處變不驚，是一個人心理素質(zhì)的（）體現(xiàn)。
A.主要
B.集中
C.一般
D.重要
5.單項選擇題業(yè)余愛好對人有什么作用？（）
A.放松自己
B.荒廢時間
C.沒作用
D.使自己焦慮
最新試題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理可定義為什么？
題型：問答題
實地觀察法是通過實地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
題型：判斷題
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應該（）
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客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進行管理以走動管理為主，服務(wù)是一個過程，要求他們對所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實的。
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客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的要點是一目了然、重點管理、全員參與。
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企業(yè)的領(lǐng)導者和人力資源部門應該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
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