多項選擇題

符合以下哪些情況中的即為重大投訴：（）

A.明顯反映出公司服務(wù)和業(yè)務(wù)上的嚴重不足及管理漏洞
B.投訴原因存在普遍性，覆蓋面廣，可能造成較廣泛的社會負面影響
C.出現(xiàn)在省級以上的媒體投訴，或可能被省級以上媒體曝光
D.集團領(lǐng)導(dǎo)、省公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點問題
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