多項選擇題

調控自我的情緒，使之（），這種能力建立在自我覺知的基礎上。

A.適合
B.適時
C.適地
D.適度

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多項選擇題

能提升自身素養(yǎng)預防壓力的方法有（）。

A.培養(yǎng)自身的健康心態(tài)
B.提升自己的能力
C.養(yǎng)成分類安排工作的技巧
D.保證充足的睡眠

多項選擇題

客戶服務不是簡單的微笑，而是一項復雜的系統(tǒng)工程，它需要硬件的支撐和軟件的推動，它更需要價值的提升。確切地說，它應該包含下列哪幾個層次？（）

A.“軟”服務
B.超額服務
C.利益服務
D.價值服務
E.“硬”服務
F.優(yōu)勢服務