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單項選擇題

下面關(guān)于辦公室接待禮儀表達錯誤的一項是（）

A.禮貌熱情
B.微笑致意
C.避免誤解
D.自報家門

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單項選擇題

電話禮儀的要點不包括下面哪一項（）

A.積極回復(fù)
B.自報家門
C.聲調(diào)愉快
D.響鈴三聲

單項選擇題

被媒體稱為“東方奧普拉”的主持人是下面哪一項（）

A.董卿
B.周濤
C.陳魯豫
D.倪萍

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