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問答題
【簡答題】員工服務(wù)儀表規(guī)范有哪些？
答案：
（一）面部表情：親和友善且面帶微笑；精神飽滿熱情；精力集中持久；情緒穩(wěn)定平和；禁止對客戶緊繃著臉，萎靡不振或愛理不理。<...
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問答題
【簡答題】保證營業(yè)網(wǎng)點達(dá)到哪些基本標(biāo)準(zhǔn)？
答案：
（一）營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境整潔、明亮；
（二）營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)要提供完善、便利的設(shè)施，如設(shè)置安全警示、業(yè)務(wù)品種項目牌、利率牌、...
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問答題
【簡答題】文明服務(wù)的宗旨是什么？
答案：
文明服務(wù)的宗旨是：進(jìn)一步規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)行為，全面提升銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，增強(qiáng)行業(yè)競爭力，樹立銀行業(yè)良好的社會...
