多項選擇題

網(wǎng)點現(xiàn)場管理角色清分中，大堂經(jīng)理職責是（）。

A.負責大堂日常管理、現(xiàn)場指揮與巡檢
B.負責迎接、識別客戶，創(chuàng)造友好氛圍，及時引導、分流客戶
C.提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，指導客戶填寫相關(guān)單證、申請、協(xié)議，推薦和指導客戶使用自助設(shè)備等
D.負責維護網(wǎng)點秩序，處理突發(fā)事件，及時調(diào)解各類糾紛，妥善處理客戶投訴

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