A.暗訪人員工作確實不行
B.優(yōu)質的服務并不是單純地微笑、熱情地接待，被動地響應和盲目地辦理
C.營銷服務需要我們主動地對客戶進行教育和引導
D.都怨暗訪人員沒有早問
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A.客戶等待時間10分鐘以上
B.客戶等待時間15分鐘以上
C.客戶等待人數10人以上
D.客戶等待人數15人以上
A、客戶持有鉆石卡，可以簽約為白金卡客戶
B、客戶持有白金卡可以簽約為鉆石卡客戶
C、客戶可發(fā)卡等級是按照年日均金融資產來評定的
D、客戶的發(fā)卡等級判斷，取系統(tǒng)設定的月日均金融資產、期末金融資產余額、期末貸款余額參數測算等級與月評級較高者確定
最新試題
營銷活動期間，設備維護員應每日日終清點設備憑證箱內銀行卡數量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額，確保賬實相符。
自預警信息產生之日起，應在6個月內完成核查。遇重大疑難問題，經上級紀委批準可適當延長辦結時間。核查和處理結果由被指派人員負責錄入應用系統(tǒng)并辦結。
新時代網點轉型在功能分區(qū)設置上，要融合咨詢引導、客戶等候、智能服務交易等功能，增強客戶與現(xiàn)場服務人員的交流與互動。
嚴禁擅自向客戶或關系單位借用房產、車輛等大額資產。
自助服務區(qū)標配自助服務終端、自動取款機或存取款一體機，原則上機具總數不超過3臺。
嚴格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應立即采取合理措施并及時向上級報告。
營業(yè)日開始前，設備維護員開啟超級柜臺，登錄后臺管理清機界面，進行前端設備檢測，檢查銀行卡、K寶清點結果和設備日初狀態(tài)。
員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。
柜面經理、大堂經理臨時離柜（崗）應嚴格執(zhí)行報告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度要求。
給予員工開除處分的，須經本級行職工代表大會通過。