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多項(xiàng)選擇題

內(nèi)部客戶服務(wù)六大意識中的三有三不，“三有”是指哪幾項(xiàng)（）

A.有利
B.有理
C.有禮
D.有據(jù)

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多項(xiàng)選擇題

塑造客戶服務(wù)內(nèi)部環(huán)境中的贊美認(rèn)同法則要求我們做到哪幾點(diǎn)（）

A.做任何的決定，都要多思多想，不要聽到什么或看見什么就妄下結(jié)論
B.設(shè)身處地為他人著想，即想人所想、理解至上
C.支持以及認(rèn)同工作伙伴的的創(chuàng)造性建議
D.信任工作伙伴

多項(xiàng)選擇題

公眾責(zé)任保險(xiǎn)的場所類責(zé)任保險(xiǎn)包括（）

A.承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)
B.個人責(zé)任險(xiǎn)
C.公眾責(zé)任險(xiǎn)
D.展覽會責(zé)任險(xiǎn)

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